Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de julio de 2026

En Planeta Creativo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Derecho de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto:

• No haya sido utilizado.
• Se encuentre en perfecto estado.
• Se devuelva con su embalaje original y todos sus accesorios.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@planetacreativostore.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento para realizar la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso correspondiente mediante el método acordado con el cliente.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del problema.

Nuestro equipo te ofrecerá una solución lo antes posible.